Bir e-ticaret mağazası çalıştırıyorsanız, alışveriş sepeti terkine aşina olmanız gerekir. Görünüşe göre normal çevrimiçi mağaza, satışlarının% 70’inden fazlasını bu nedenle kaybediyor. Ve bu çok büyük! Dolayısıyla, bu konunun gerçek bir sorun haline geldiği düşünüldüğünde, bazı araştırma enstitüleri sorunu masada ortaya koydu. Bu soruşturmayı, aşağıda görebileceğiniz gibi Baymard Enstitüsü’nden gerçekten yapıcı bulduk.
Şimdi, bu çalışmaya dayanarak, bu konuyu kolayca çözebiliriz. Altı el atışında düşündüm. bizi izlemeye devam edin:
E-mağazanızdaki alışveriş sepeti terk edilmesini en aza indirmek için 6 hareket
Nakliye Vergileri Etkisini Temmuzla
Tamam, sonsuza kadar ücretsiz nakliye ayarlayamazsınız, ancak müşterilerinizi minimum sipariş için rahat ücretsiz nakliye ile şımartabilirsiniz. Zazzle veya Customon gibi. Ya da Redbubble’ın yaptığı gibi toplu siparişler için. Her ne kadar Customink, ücretsiz nakliye kullanıyor, bu da gönderim etkisini en aza indirmenin başka bir yolunun ürün fiyatına gömmek olduğunu düşündürüyor. aynen böyle! Yani, ödeme daha pürüzsüz olacak.
Kullanıcı hesabına gerek yok, bize bağlı
E-ticaret hakkında konuşurken hız ve konfor çok önemlidir. Müşteriniz hızlı satın almak istiyor! (Özellikle ilk kez alıcıları) kaydolmaya zorlamayın. Konuk ödeme teklif edin. Eklenti, DBH durumunda olduğu gibi FB, Twitter veya Google Hesabı ile kaydolmayı bir seçenek haline getirebilirsiniz. Ve müşteri size teşekkür edecek.
Güvenli Ödeme Seçenekleri Sağlayın
Ödeme güvenliği her zaman endişelenmek için bir nedendir. Bütçenizi bir yabancıya vermezsiniz. Rozetlere ve simgelere bağlı, ayrıca alıcılardan gelen gerçek referanslar çok yardımcı olacaktır. Örneğin, DBH endüstri standardı 256 bit şifreleme kullanıyor. Ayrıca, adres ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri sağlayın. Tüm bu unsurlar ziyaretçilerinizin bağımlı olmasını sağlayacak ve daha fazlasını satacaksınız. Ta-Dam!
Ödeme işlemini karıştırmayın
Bir şekilde ikinci adımla birlikte gelir. Müşteriler hızlı satın almak ister, bu yüzden gereksiz bilgi istemeyin. Zamanı en aza indirin, elemanları ekran. Ve kesinlikle memnun kalacaksınız.
Kararlı bir iade politikası oluşturun
Bu, alışveriş için iştahı geliştirecektir. Kimse şahsen iyi görünmeyen bir ürün için ödeme yapmak istemez. Esnek olun, 30 gün ücretsiz iade politikasına izin verin. Teepublic, Mahzuru, Dresswel, Customon ve son olarak tüm devler aynı şeyi yapar. Ve büyük olacaksın!
Müşteri Desteği = Kalite
Kötü bir müşteri desteği veya tam eksikliği, alışveriş sepeti terk edilmesinin başka bir nedeni. Müşterinin teknik bir sorunu veya cevaplanmamış bir sorusu olsa bile, geri bildirim bulmaya çalışıyor. Sohbet kutusu, telefon veya sosyal medya DM’leri gibi sizinle iletişime geçmenin birkaç yolu olması gerekir. Ve markanız mevcutsa, deneyimleri geliştirilir.
Alışveriş sepeti terk edilmesini en aza indiremezsiniz, ancak bu temel taktikler onları bugün pratikte koyarsanız kesinlikle size yardımcı olacaktır.
0/5 (0 Değerlendirme)